结构化面试指点:如何告别“假大空”
在结构化面试中,各类题目中经常需要考生给出对策建议或者谈落实践行。考官重点考查考生能否有效解决问题,给出具体可行的措施,在未来工作中以务实作风做好基层工作。但实际作答中经常出现对策同质化严重,或者一个对策可以反复用到不同题目中,出现对策“假大空”的问题。
例题展示
例1:在电视问政的直播环节,水质监测部门的负责人说本市护城河污染防治取得突破性进展时,现场有位群众忽然拿出一瓶水,说是护城河的水,还问道:“你说治理好了,那你把这瓶水喝下去。”如果你是该负责人,该怎么办?
例2:近日,乡镇政府的领导通过直播带货,推广本地特色产品。有人认为好,有人则觉得不好。对此你怎么看?
【存在问题】
1.对策建议脱离实际和情境。
对于上述两个例题考生作答易出现忽略题目情境的情况,造成对策脱离实际。
(1)在例1中,部分考生没有关注“电视问政”直播背景信息,仅回应现场的群众,忽略广大电视观众。以及先入为主默认护城河污染防治已经完成,没能考虑工作的过程性,过分纠结喝还是不喝,思考时间偏长,间接表现出考生对待工作不能把握主要矛盾缺少整体规划,问题解决片面化。
(2)在例2中,大多数考生致力于让领导成为优秀主播,没有结合乡镇发展和推广特色产品的提升,缺少了对农村产业发展的建议,对策角度单一。
2.对策建议不符合身份特征。
(1)例1中,考生就“护城河污染防治问题”、群众质疑,没能结合作为负责人的身份,以及治理污染,倡导绿色生态理念,建设资源节约型社会、环境友好型社会的工作目标来思考问题,解决办法不够透彻和政府思维。
(2)例2中,考生把领导当主播,仅从直播带货给出建议,没有把握公职身份,从政府服务、宏观调控、指导发展等政府职能出发深入解决产业问题,使得作答重点不够突出。
3.对策不务实,缺少可行性。
(1)如例1,在回应时向群众“解释什么”“说明什么”“让群众理解什么”没有具体的表述,缺少说服力,不能得到群众的认可和配合,消除群众的不满,甚至可能引发群众误解是“形式主义”“敷衍应付”等,反而激化矛盾。
(2)例2中,这类综合分析类的题目,相较其他类型题目考生更容易忽视对策的可操作性,给出的对策过于普适缺少针对性。简单粗暴建议“完善售后,保证质量”“因地制宜,销售特色产品”等,整体上更像解决方向,甚至给人“答了却又没答”的感受。
【如何提出有效对策建议】
相信各位考生能够发现,不管什么题目都要做到对策建议的务实有效、具体可行,充分展现考生解决问题的能力,以及实事求是、求真务实的工作作风。
1.精准审题,明确核心话题。
(1)例1是对现场情境的描述,没有直接给出主要矛盾,需要进行归纳确认。题目中“群众的质疑”具有一定干扰性,纵观整体,应明确群众的质疑是对护城河污染治理的质疑。结合本题,考生着重阐述护城河污染治理工作的整体规划、回应解决当下问题、给出后续工作安排,尤其是后续的治理处罚,切实做到污染防治,才能缓解现场的紧张氛围。
(2)例2中话题很清晰,“乡镇领导直播推广本地特产”,考生可以借助“直播带货”这一话题展开,但更要明确在“乡村振兴”背景下,提出如何挖掘和发展“本地特色产品”,推动产业发展的建议。如,“全面调研本地特色,从农产品、传统技艺、风土人情、乡村旅游,对标市场需求,找准市场定位,打造本地品牌优势。”这样可以将对策与核心话题紧密联系。
2.结合实际,关注题目信息。
有效对策的提出必须结合实际,具体而言不仅是结合社会大背景,还要关注题目中给设置的情境和条件。
(1)如例1,题中情境是电视问政,所以在解决过程要面向更多群众给出承诺,还应该充分利用电视直播具有广泛传播的特点,接受广大群众监督工作,同时号召广大群众参与环境的治理,自觉维护城市环境。
(2)在例2中,需要考生能够结合“推广特色产品”给出的提示,在当下产业振兴的现状与发展规划,提出对策。如“增加特色产品的附加值,提升品牌效应”、“创新推广销售方式,拓宽销售渠道。利用互联网,组织特色产品展销会等。”增加作答内容与乡村产业发展的匹配性。
3.明确身份,找准定位。
考生在作答过程中,不仅要抓住核心话题,还要关注身份,不同身份具有不同职责,结合身份职责作答是工作实务中的基本要求,避免出现越权,更能提升对策的可行性全面性。
两个例题给出的身份均为公职人员,对策则应结合政府相关工作的规划,从长远发展和大局角度给出更具整体指导性的对策,进而推进工作的开展。
(1)正如例1,应该体现当前政府对生态保护环境治理的决心,坚持打赢污染防治攻坚战。考生在此要表达政府的强硬态度和最严措施,如“对于污染护城河的企业坚持零容忍,严格执行《环保法》等法律规范中处罚,提升违法成本。”才能得到群众的理解和信任。
(2)例2也是如此,考生应该就政府如何推动产业振兴、推广特色产品给出建议。如“加强新基建,完善乡镇网络建设,打通物流运输通道”、“引进人才,培养新农民,组织人才培训,培养本土主播、技术能人”、“建立农特产品生产标准、质量检测规范,打造本土品牌”等,真正突出政府服务乡村振兴的工作职能,对比如何“直播带货”更具政府思维、辩证思维,赢得考官青睐。
总而言之,所有对策建议的提出要坚持问题导向,回归题干,以上就是和广大考生分享的如何有效解决问题的一些学习方法,希望对大家能够有所帮助。
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