2015年福建公务员面试指导：灵活运用管理学常识答题
在近几年的公务员面试答题中，应变能力的考察比重在逐年增大。对于这类题，很多考生并不会像考察综合分析能力的题目那样觉得无话可说，倒是能够说上几句，但是往往流于形式，戳不中考官的心，得分不高。那么，福建公务员考试网（ww.fjgwy.org）专家就来简单地谈谈如何将管理学常识运用到公务员面试答题中，为答题增添一抹亮色。
例题：位于主干道附近的一个装有危险化学品的仓库发生爆炸，你是现场的指挥人员，问你如何处理？
很多考生拿到这道题目，马上就能说上几句，甚至还可以按照所谓的“事前准备--事中处理--事后总结”万能答题法说得有模有样。但是，请各位注意，题目已经表达得非常明显“你是现场的指挥人员”，你已经身处现场了，你就是一把手，所以所谓的“事前准备”“事后总结”对于这道题目而言，根本就不是答题的重点，我们要把答题的重点放在如何迅速解决当前的危机。
从管理学的角度而言，这道题考察的是公共危机，那么，什么是公共危机呢？公共危机是指严重威胁与危害社会公共利益，并引发社会混乱和公众恐慌，需要以政府为主体的公共部门介入，运用公共权力、公共政策和公共资源紧急应对和处理的危险境况和非常事态。装有危险化学品的仓库发生爆炸，这靠个人的力量是解决不了的，需要政府力量的介入，去协调医疗、消防、交通等各个部门。如果我们仅仅只谈到公共危机的定义，那就太小儿科了。针对这道题，我们完全可以把公共危机的处理原则融入其中，包括：（1）时间性原则，也称迅速性原则，是公共危机管理的第一原则；（2）效率性原则，公共危机蔓延速度很快，要求政府快速反应，有效动员社会资源；（3）协同性原则，参与危机应对的人员和力量来自各个方面，比如交通、医疗、通信、消防、食品等，协同一致动作特别重要；（4）科学性原则，此原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。
综上所述，此题答题要点，可参考如下：
（1）作为现场的指挥人员，一定要按照《中华人民共和国突发事件应对法》和《突发事件应急预案》进行处理。
（2）成立危机处理小组，分工协作：紧急疏散周围的群众，组织消防部门救火，把困在火中的群众救出来；组织医护人员紧急开展抢救工作，确保群众生命安全；公安部门做好安全保卫工作，协助群众有序撤离；交通部门做好交通疏导工作，引导过往车辆进入辅道，防止交通拥堵；联系专家，针对危险化学品做好后续处理工作。
（3）组织好舆论宣传工作，及时发布官方权威信息，避免谣言混淆视听。
最后，福建公务员考试网专家建议大家摒弃所谓的万能模板，将学到的知识灵活地运用到面试答题中，以不变应万变，方才是王道。
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综上所述，此题答题要点，可参考如下：
（1）作为现场的指挥人员，一定要按照《中华人民共和国突发事件应对法》和《突发事件应急预案》进行处理。
（2）成立危机处理小组，分工协作：紧急疏散周围的群众，组织消防部门救火，把困在火中的群众救出来；组织医护人员紧急开展抢救工作，确保群众生命安全；公安部门做好安全保卫工作，协助群众有序撤离；交通部门做好交通疏导工作，引导过往车辆进入辅道，防止交通拥堵；联系专家，针对危险化学品做好后续处理工作。
（3）组织好舆论宣传工作，及时发布官方权威信息，避免谣言混淆视听。
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